ALIŞVERİŞLE BİTMEYEN DOSTLUKLAR

Söz Sanayi’nin köşemizde haberlerimiz ile sanayi esnafının nabzını tutmaya devam ediyoruz. Sanayi esnaflarımızdan bu haftaki konuğumuz Elif Kepenk sahibi Murat Çelen oldu.

20 yıldır otomatik kapı ve kepenk sistemleri sektöründe hizmet veren Elif Kepenk sahibi Murat Çelen, Dünyada ve Türkiye’de senelerdir, kalitesini test etmiş ve ispatlamış lider markalar ile çalışıyoruz. ürünlerimiz Avrupa CE Sertifikası’ na sahip ve Kalite Yönetim Sertifikası ile tescilli. Montaj, bilgilendirme, teknik servis konularında uzman ekibimiz ile her zaman müşterilerimize en iyi hizmeti sunuyoruz. Bize alışverişle bitmeyen dostluklar lazım” dedi.

Müşteri memnuniyeti

Elif Kepenk olarak 2005 yılından beri hizmet verdiklerini söyleyen Çelen, “1997 yılından beri bu sektörün içindeyim. Elif Kepenk 2005 yılından bu yana açık. Dünyada ve Türkiye’de senelerdir, kalitesini test etmiş ve ispatlamış lider markalar ile çalışıyoruz. Ürünlerimiz Avrupa CE Sertifikası’ na sahip ve Kalite Yönetim Sertifikası ile tescilli. Montaj, bilgilendirme, teknik servis konularında uzman ekibimiz ile her zaman müşterilerimize en iyi hizmeti sunuyoruz. Amacımız müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda, istenilen kalitede ürünü, en uygun fiyatla, istenilen zamanda sunabilmek. İşerimiz Allaha şükür güzel. Dünyanın önde gelen ve bilinen markalarından Nice ve BFT’nin Balıkesir bayiliğini yapıyorum. Verdiğimiz hizmetlerden şimdiye kadar hiçbir şikayet almadık. Müşteri memnuniyeti çok önemli. Bize alışverişle bitmeyen dostluklar lazım. Kaliteli hizmet ile birlikte satış öncesi ve satış sonrası teknik destek ile müşteri memnuniyeti de sağladığımız için sektörde tercih ediliyoruz” dedi.

Rahat kullanım ve güvenli sistem

Kepenk ve otomatik kepenk hakkında bilgi veren Çelen, “Özellikle son yıllarda iş yerlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla kepenk kullanımı oldukça yaygınlaştı. Zaman içeresinde de modelleri gelişti. Genel olarak garaj kapılarına, dükkan kapılarına, yangın bölme ihtiyacı olan yerlere kepenk ve otomatik kepenk sistemleri uygulanmaktadır. Otomatik kepenk son yıllarda rahat kullanımı ve daha güvenli sistem mekanizması ile evlerde kullanımı daha da yoğunlaştı” şeklinde konuştu.

Merdiven altı çalışanlara dikkat

Verdiği hizmetler konusunda tavsiyelerde bulunan Çelen, Burada otomatik kapı, bariyer, kepenk, yangın kapıları, garaj kapıları, ferforje olmak üzere bir çok konuda hizmet sunuyoruz. Balıkesir’de bu şekilde hizmet veren 5- 6 firma var. Her şeyden önce ihtiyacı olan müşteriler merdiven altı çalışanlara rağbet etmesinler. Biz ve diğer esnaf arkadaşlarım gibi yılların tecrübesini, teknoloji ile harmanlayıp; montaj, bilgilendirme, teknik servis konularında uzman ekibi olan firmaları tercih etsinler. Balıkesir merkez, ilçeleri ve Çanakkale bölgesine kadar hizmet veriyoruz. Şimdiye kadar hiçbir müşteriden şikayet gelmedi. Aksine takdir aldık. Bu da bizi mutlu ediyor” dedi.

Özel koleksiyondan hediye

Kendine özel koleksiyonu olan Çelen, “İlk olarak hobi olarak başladı. Çocukluğumda gurbetçi vatandaşların getirdiği metal arabalar Türkiye’de 80 li yıllarda yoktu. Oradan sanırım bende bir uhde kaldı. Daha sonra arabaları biriktirmeye başladım. Bu günlere kadar geldim. Şu anda evde ve iş yerimde olmak üzere tam olarak sayısını bilmiyorum ama 500 ila 750 arasında vardır. Klasik model ağırlıklı olmak üzere tüm modeller mevcut. Buraya gelen müşterilerimin de dikkatini çekiyor bu. Genel olarak beğeniliyor. Bazen kıramayacağım müşterilerimin çocuklarına da hediye ediyorum” şeklinde konuştu. Yoldaş Demirören