Servisiniz Yok mu sorusu kırtasiyeciyi şaşkına çevirdi

Servisiniz Yok mu?” sorusu kırtasiyeciyi şaşkına çevirdi!

Servisiniz Yok mu?” sorusuna 45 Yıllık Esnafın Yanıtı: Kırtasiye Dünyasında Bir Ömür

Balıkesir’de 1979’dan bu yana kırtasiye sektöründe hizmet veren Nurhan Budakoğlu, değişen müşteri profili, artan maliyetler ve zamlarla geçen yılları anlattı. “En büyük zorluk, müşteri beklemek. Bir de servis beklentisi çıktı,” diyor.

Balıkesir’de kırtasiye sektörünün emektar isimlerinden biri olan Nurhan Budakoğlu, 1979 yılından bu yana aynı sektörde ayakta kalmayı başaran nadir esnaflardan biri. Onlarca eğitim dönemi gördü, pandemiyi atlattı, dev zincir marketlerle rekabet etti ama vazgeçmedi. Kırtasiyeciliğin geçmişten bugüne serüvenini anlatırken, artan fiyatlar ve değişen müşteri davranışları da dikkat çekiyor.

“Kalem, defter, boya grubu her zaman revaçta. Bu sene de üçlü kalemler ve lisanslı ürünler popüler olacak,” diyen Budakoğlu’na göre kırtasiye ürünleri en çok ilkokul, ortaokul ve lise öğrencilerince tercih ediliyor.

“Servisiniz Yok mu?” Sorusuyla Şaşkına Döndüm

Esnaflığın her döneminde ilginç anılar yaşadığını belirten Budakoğlu, yakın zamanda karşılaştığı bir olayı şöyle anlatıyor:

“İki bayan geldi, dört tane beyaz proje dosyası aldı. ‘Bunu nasıl taşıyacağız?’ dediler. Sonra içlerinden biri sordu: ‘Sizin servisiniz yok mu?’ Okul zannetti herhalde. Şaşırdım.”

Enflasyonun Üzerinde Zamlar

Pandemi döneminde esnaf olarak bir nebze nefes aldıklarını ama sonrasında artan fiyatların herkesi zorladığını vurgulayan Budakoğlu, bu yıl kırtasiye ürünlerinde ciddi zam beklendiğini söylüyor:

“Fiyatlar geçen seneye göre ortalama yüzde 50 artacak. Özellikle defter grubu ciddi zamlandı. Enflasyonun çok daha üzerinde bir artış söz konusu.”

Zincir Marketler Değil, Beklemek Yıpratıyor

Zincir marketlerin satışlarını etkilemediğini söyleyen Budakoğlu’nun en çok zorlandığı nokta ise:

“Bu işin en zor tarafı müşteri beklemek. İnsan bekledikçe daha da strese giriyor.”

Okul Sezonu Can Suyu

Her yıl okul sezonunun en yoğun dönem olduğunu ifade eden kırtasiyeci, bu dönemlerin adeta yıl boyunca ayakta kalmalarını sağlayan bir “can suyu” olduğunu belirtiyor.