CİMER Başvuruları 48 Saatte Yanıtlanacak

CİMER Başvuruları 48 Saatte Yanıtlanacak

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, halkın sorunlarının daha hızlı çözülmesini sağlamak amacıyla CİMER’de (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) başvurulara cevap verme süresini 10 günden 2 güne düşürmek için çalışma başlattı.

Uzaktan Denetim Yapılacak

Yeni düzenleme kapsamında, CİMER tarafından kurumlara yönlendirilen başvuruların zamanında veya doğru şekilde yanıtlanmadığının tespit edilmesi halinde uzaktan denetim mekanizması devreye girecek.

Ayrıca, başvurular nedeniyle vatandaşın mağdur edilmesi durumunda, ilgili kamu personeli çalıştığı kurum aracılığıyla uyarılacak. Böylece başvurulara verilen yanıtların hızlandırılması, kalitesinin artırılması ve kişisel verilerin korunmasına özen gösterilmesi hedefleniyor.

CİMER Personeline Eğitim Verilecek

CİMER’de görev yapan personelin yetkinliklerinin artırılması için yüz yüze ve online eğitimler düzenlenecek. Bu kapsamda, bu yıl içinde 750 personelin daha eğitim alması planlanıyor.

Vatandaşların istek, bilgi edinme, şikâyet, görüş/öneri ve ihbar amaçlı başvurularından elde edilen veriler yapay zekâ ile analiz edilecek.

Her Başvuru İçin 2 Kişi Görevlendirilecek

CİMER’de her bir başvuru, iki kişi tarafından incelenerek hızla ilgili birime ulaştırılacak. Ayrıca en çok şikâyet edilen konular belirli aralıklarla raporlanarak ilgili kurumlara iletilecek.

Yeni sistemle birlikte bürokrasinin hızlanması ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.

Bülten

Togg, Elektrikli Araç Pazarında Liderliğini Sürdürdü