Balıkesir’de Birinci Kat Dedi, On Birinci Çıktı! Nakliyeciden Asansör İsyanı

Balıkesir’de yıllardır nakliyecilik yapan Resül Çiple, sektörün perde arkasını anlattı. Ancak en çok akıllarda kalan, yaşadığı “asansör parası krizi” oldu.

“Müftü yardımcısını Adamaya götürdük. ‘Birinci kat’ dedi, meğer on birinci katmış. Asansör parası istedim, 500 lira. Bana ‘Hakkımı helal etmem’ dedi. Ben de dedim ki: ‘Benim hakkım ne olacak?’”

gazetemerhaba'ya konuşan Çiple’nin sözleri, nakliyecilerin yaşadığı görünmeyen zorlukları bir kez daha gündeme taşıdı.

Hayaller ve Gerçekler Örtüşmüyor: “Müşteri Mesleği Bilmiyor”

Balıkesirli nakliyeci Resül Çiple, sektördeki en büyük sıkıntının müşterilerin beklentileriyle gerçeklerin uyuşmaması olduğunu söylüyor. Kimi zaman müşterilerin hayal ettiği hizmetle, yapılan işin sınırları arasında uçurumlar olabiliyor.

“Biz duvara montaj yapmıyoruz ama alçı duvara televizyon astırmak istiyorlar. Alçı duvar yıkılıyor, sonra suç bizde oluyor. Bu mesleği müşteri de bilmiyor.”

Çiple’ye göre bu durum, sadece montajla sınırlı değil. Bazı müşteriler, bir taşınmanın içinde marangozluk, tamirat, hatta dekorasyon hizmeti bekliyor. Ancak nakliyecinin görevi, eşyaları güvenle taşımak ve yerine ulaştırmak.

“Müşteri, işi farklı bir gözle görüyor. Biz yük taşıyoruz, duvar inşa etmiyoruz. Ama insanlar televizyonu nereye asalım, perdeyi kim taksın diye soruyor. Bu işin bir sınırı var. Hayaller başka, gerçekler başka.”

Çiple, bu tür yanlış beklentilerin hem zaman kaybına hem de gereksiz tartışmalara yol açtığını belirtiyor.
Yine de, müşteri memnuniyetini korumak için sabırla açıklama yapmaktan vazgeçmiyor.