Havacılıkta Dijital Dönem: Yolcu Hakları Tek Tıkla Korunacak
Ulaştırma Bakanlığı’ndan Havacılıkta Dijital Dönüşüm: Yolcu Hakları Çevrim İçi Takip Edilecek
Havacılıkta Dijital Dönem: Yolcu Hakları Tek Tıkla Korunacak
Yolcu Şikayet ve Talepleri Tek Noktada: KDM-ERP Sistemi Devrede
SHGM’den Dijital Adım: Yolcu Hakları Tek Merkezde Yönetilecek
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) yolcu haklarına ilişkin şikayet ve taleplerin tamamen dijital ortamda yönetileceği yeni bir sistemi devreye aldığını açıkladı. Kurumsal Dönüşüm Merkezi – Kurumsal Kaynak Planlama (KDM-ERP) sistemine entegre edilen “Yolcu Hakları Modülü”, yolcuların tüm başvurularını çevrim içi yapmalarına imkan tanıyacak.
Süreç Dijitalleşiyor, Takip Kolaylaşıyor
Bakan Uraloğlu, yeni sistemle birlikte yolcuların şikayet ve taleplerini tek tıkla başlatabileceğini belirterek, “Fiziki evrak ve e-posta devri kapanıyor, süreç tamamen dijital hale geliyor” dedi. Başvurular öncelikle hava yolu şirketleri tarafından değerlendirilecek, anlaşmazlık durumunda ise SHGM devreye girerek süreci yönetecek.
Hedef: 1 Milyon Başvuru
SHGM’ye gelen yolcu başvurularının geçtiğimiz yıl 18 bin civarında olduğunu belirten Uraloğlu, yeni sistemle bu sayının 1 milyona kadar çıkabileceğini ifade etti. Türkiye’nin geliştirdiği dijital altyapının, Avrupa Birliği ülkelerindeki sistemlerden daha kapsamlı olduğunu vurgulayan Bakan Uraloğlu, yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attıklarını söyledi.
AA
Yeni Teknoloji! Kalabalıkta Sadece Siz Duyacaksınız!
