KAPI AÇIK BUYRUN VALİLİĞE

İçişleri Bakanlığının vatandaş odaklı hizmetlerinden biri olan “Açık Kapı ” Balıkesir’de çalışmalarına devam ediyor.

Açık Kapı projesi ile vatandaşlar Balıkesir Valiliğine gelerek taleplerinin elektronik ortamda kayıt, takip ve sonuçlandırılma işlemlerini gerçekleştiriyor. Uygulama sayesinde vatandaşlar, 17 başlık ve 322 konudan seçtikleri taleplerini doğrudan valilik bünyesinde oluşturulan Açık Kapı Masalarına iletebiliyor. Talepler, geliştirilen internet uygulaması ve Açık Kapı Mobil uygulaması ile yapılabiliyor.

Uyuşturucu ile etkin mücadele amacıyla EGM, Jandarma ve Sahil Güvenlik Komutanlığı’ndan toplanan veriler belirlenen vaka durumlarına göre proje üzerinden raporlanıyor. Balıkesir Valiliği zemin katında bulunan Açık Kapı görevlileri, Valiliğe gelen vatandaşların sorularını yanıtlıyor ve sorunlarını çözerek sorularına cevap vermeye çalışıyor. İçişleri Bakanlığının “Açık Kapı” adı altında vatandaşlara sunduğu hizmetlerden memnun olduklarını ve Açık Kapıya gelerek problemlerini aktaran bazı vatandaşlar hizmetten memnunuz yorumları yapıyor. Açık Kapı projesi, vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla oluşturuldu. Bugüne dek 81 il valiliğinde ve Ankara, İstanbul ve İzmir illerinde toplamda 48 merkez ilçe kaymakamlığında, tasarlanmış olan çalışma konseptine uygun olarak Açık Kapı Birimleri oluşturuldu. Valiliklerde 5, kaymakamlıklarda 3 personel görevlendirildi. Açık Kapı Birimlerine yüz yüze, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden başvuru yapılabiliyor. Başvurular elektronik sisteme kaydedilmekte ve ilgili birimlere yönlendirilmekte, vatandaşa “Müracaatınızdan dolayı Valilik olarak teşekkür ederiz.” bildirimi ile anında mesajla dönüş yapılıyor. 7 iş günü içerisinde talep sonuçlandırılıyor. Vatandaş sürecin her aşamasını, başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebiliyor. Semra Aman Akyürek