Karesi’ nin Gizli Yüzlerine Eğitim Verildi

Karesi Belediyesi Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa ekiplerine etkili iletişim teknikleri eğitimi verildi.

Karesi Belediyesi , vatandaşların talep ve şikayetlerini telefon ve birebir iletişimle ilgili birimlere aktararak gereğinin yapılmasını sağlayan Çağrı Merkezi çalışanlarına ve Beyaz Masa çalışanlarına etkili iletişim konulu eğitim verildi. Çalışanlar ile yüz yüze yapılan eğitimi Balıkesir Üniversitesi Öğretim Üyesi Dr. Aslı Güngör verdi. Araştırma görevlisi Güngör konuyla ilgili, Çağrı Merkezi ve Beyaz masa çalışanları Belediye hizmetleri için kişilerle birinci dereceden ilgilenen Belediye’nin bir yüzü gibi oldukları için etkili iletişim kurmalarının hem hizmet kalitesini arttıracağını hem de kolay ve net anlaşıldığını düşünen vatandaşların memnun olacağını açıkladı. Haber merkezi