İtibar Yönetiminde Araştırma

İtibar Yönetiminde Araştırma

Merhaba bugün üniversite çalışmalarım arasında yer alan yazılarımdan bir tanesini ve gözlemlerimi sizlerle paylaşmak istedim. Hedef Kitle ve Sosyal Paydaşların günümüz medyasında gözle görünmeyen perde arkasında duran bir ‘oyun’ gibi dursa da aslında oldukça önemli bir konu.

Kurumların ve diğerlerinin itibar yönetimi: Değerlerinden kopmamak, Güven yaratabilmek, Daha başarılı olmak, Kültürümüze uygun olarak paydaşların beklentileri karşılamak, Algımızı rakiplerimizin yönetmesine izin vermemek, Sadakat yaratabilmek, Paydaşlarla aynı dili konuşabilmek için bilimsel altyapısı olan verileri sağlamak. Kurumlar, hedef kitleleri ve sosyal paydaşları nezdinde itibarlı olmayı amaçlıyor bunun da toplumsal olarak etkileri olabiliyor.

Bu nedenle hedef kitleler ile etkili iletişim kurmaya çalışıyorlar ki medya basın da buna dahil

Paydaşlık itibar yönetiminde nasıl bir konumda: Bir şirkette, ülkede ya da başka bir toplulukta herhangi bir menfaati ya da hakkı olan birey ya da topluluklar için kullanılıyor. Şirketlerin paydaşları çalışanlar, tedarikçiler, yerel halk ve müşteriler. Bu gruplar, şirketin yaptıklarından etkilenir ve aynı şekilde şirketin hareketlerine yön verebiliyor.

Burston-Marsteller, doğru etkileyici sosyal paydaşları belirlemek için altı adımlık bir eylem planı önermektedir. Bu altı adım ise şunlar:

Adım 1: Ürün ve hizmetlerinizi çekici bulabilecek birden fazla hedef grupları düşünün. Film meraklıları, konferans katılımcıları veya hayır kurumlarına bağış yapanlar gibi.

Adım 2: Ürün ve hizmetlere dikkat çekmek için yöntemler bulun. Etkinlikler organize edin, ortaklar bulun ve onların müşterilerine özendiriciler gönderin. Bedava ürün teklif edin.

Adım 3: Bir liste oluşturun. Kişilere düzenli olarak haber ve ürün hizmet güncellemeleri almaları için bir listeye yazılmalarını isteyin.

Adım 4: Kendi sektörünüzde ya da niş bir alandaki kanaat öneri için gerekli olan kriterleri belirleyin. Medyaya yazı yazıyorlar mı? Hayır kurumlarına bağış yapıyorlar mı? Konuşma yapmaları mı yoksa sadece danışmanlıkları mı isteniyor.

Adım 5: Üyelerinizi küçük bir anket doldurmaya davet edin ve onlara kimlerin kanaat önderi olması istediklerini sorun.

Adım 6: kanaat önderi olarak belirlediklerinizi gelecekteki pazarlama aktivitelerinize dahil edin.

Okuduğunuz için teşekkür ederim.