YENİ ŞEHİR HASTANESİ AMELİYATHANESİNDE HASTAM KAYBOLDU

Yazıma başlamadan önce siz değerli okurlarımın da başından geçmemesi ümidi ile eleştiride bulunmak istiyorum. Bu şekilde devam eden bir sistem hatası sadece hatayı doğurur. Hastanenin bilgi işlem yazılım sisteminin kulislerde değişeceği ve değişmesi gerektiğinin konuşulduğu bu günlerde, bu tür hataların olması sistemsel mi, yoksa kullanan kişilerden mi kaynaklı olduğunun bulunması gerektiğini ve önlem alınmaz ise nasıl sonuçlara sebep olacağını bilmenizi istedim.

…. Evet

Değerli okurlarım sizlere geçtiğimiz gün başımızdan geçen bir olaydan bahsetmek istiyorum.

İvrindi’ye bağlı Çukurlar kırsal mahallesinde bir kaza meydana geldi. Yakınında bulunan vatandaşlar hemen ambulansı arayarak hastayı acil bir biçimde Yeni Şehir Hastanesi’ne getirdiler. Hasta acilden girişi sağlandı ve müdahaleler yapıldı. Buraya kadar her şey normal Beyin Cerrahı Kadir Bey’e haber verildi ve ameliyat başladı. Şu ana kadar ufak tefek sorun dışında bir problem yok. Mesele aslından buradan sonra başlıyor. Şimdi Ozan Hocamız hastanenin yönetimini güzel bir biçimde idare ediyor. Sonuç olarak yeni kurulmuş bir hastane ve yönetimi oldukça zor. Yalnız sizin altınızda çalışan bir sürü idari müdür ve müdür yardımcıları olduğunu da unutmamak gerek. Şimdi soruyorum hocam size “Öncelikle sizi de sıradan bir vatandaş olarak ele alıyorum. Başhekim değilsiniz de tarım ile uğraşan bir çiftçisiniz. Bir yakınınız düşüyor ve omurga kemiklerinde ve belinde hasar oluşuyor ambulans getiriyor ve acilden hemen ameliyata alınıyor. Akabinde siz de aile büyükleriniz ile birlikte hastaneye geliyorsunuz ve acil görevlilerine soruyorsunuz yakınım şu şu isimde birisi nerede kendisinin durumu nasıl. Oradaki görevli diyor ki şuan Beyin Cerrahı Kadir Bey ameliyata aldı. Bekleyin sizi bilgilendirecekler. Zaten yakın akraba ve aile büyükleriniz sinir krizi geçirmekte sonuçta kazayı geçiren aile büyüğünüz. Neyse 4 saat kadar sonra siz tekrar gidiyorsunuz görevliye o görevli size ‘Sarı çizgiyi takip edin’ diyor. Takip ediyorsunuz oradaki Sarı Oda görevlisi size yardımcı olacak diyor. Oraya geçtiniz. Görevliye soru soruyorsunuz. Bilgisayarın başında bir sekreter onun yanında. Bu arada herkes tek tip giyimli, bir bu görevli mavi gömlek siyah pantolonlu. Mavi gömlekli yani sivil görünümlü bir kişi mavi gözlü toplu ve sarı saçlı bir adam elinde kaşe ile birlikte bir dolu evrak var, çevirip çevirip kaşe basıyor. Sonra size dönüyor ve diyor ki ‘Kardeşim ben size ameliyattan çıktı demedim mi o şuan yoğun bakımda’ diyor. Bu arada tarih ve saat 10.08.2017-22:35 heee birde unutmadan söyleyeyim güvenlikçiler iki kişi gelerek yanından ayrılmıyor sanırsın ki siz düşmansınız. Neyse diyorsun zaten canın yanmakta. Aile büyüğünde, eşinin bu arada iyi olabileceğine inanmıyor. Durup durup öldü bir göreyim tamam diyerek size psikolojik baskıda bulunuyor. Siz de tamam anne diyorsunuz babanız ameliyattan çıktı yoğun bakıma alındı. Çünkü o mavi gömlekli tek kişi size yoğun bakımda demişti. Hemen çıkıyorsunuz. 2 kat yukarıya ama arada dağlar kadar yol var neyse çıktınız yoğun bakıma ve sizi orada güvenlik Seher Hanım karşıladı. Size burada olmadığını söyledi. Sizde ısrar ediyorsunuz. bakın hanımefendi diyorsunuz bize acildeki görevli kişi dedi ki şu şu isimli hasta ameliyattan çıkmış. Doktoru gitmiş. Yoğun bakıma alınmış. Seher Hanım da sağ olsun içeriyi arayarak teyit ediyor ve yoğun bakımda olmadığını söylüyor. Sonra siz de bu nasıl bir sistem diyerek sitem ederken güvenlik görevlisi Seher Hanım diyor ki ‘Durun bir dakika bir telefonla bulmaya çalışalım.’ Sonra 7-8 yeri arıyor ve bir kişi de diyor ki ‘Onu odaya almışlar. Beyin Cerrahi bölümüne yatışı gerçekleşti.’ Siz de hemen o kata yani 3. kata çıktınız gittiniz bir baktınız hastanız olması gereken oda da yok sonra oradaki hemşire hanıma soru sordunuz dediniz ki ‘Hastam nerede’ o da size ismini sordu ve söylediniz. Hanımefendi sağ olsun hemen sisteme baktı evet hasta oda da görünüyor fakat hala ortalıkta yok sonra orada ki bir bayan da size dedi ki ‘Biz az önce kan götürdük ameliyatı hala sürmekte sistemlerde kaydı bizim burada diye girmişler’ diyor. Siz de bu nasıl iş anlamadım diyerek ‘Yazılım sisteminizde bir hatamı var yani ameliyattaki hastayı nasıl burada yatıyor diye gösterebilir’ bayanda konuyu bilmediğini söylüyor. ‘Hastam hastanede ameliyat oluyor ve hastam ortada yok’ heeeeee bu arada büyüğünüz yani anneniz sinir krizi geçiriyor. Çünkü bu galeyanda eşinin öldüğünü ve ondan sakladığınızı düşünüyor ve fenalaşıyor. SİZ DE BU ARADA BİZ AMELİYATTAN ÇIKTIĞINI KİMDEN ÖĞRENECEĞİM BUNUN BİLGİSİNİ BANA KİM VERECEK DİYE SİTEM EDERKEN HANIM EFENDİ SİZDEN NUMARA İSTİYOR yani size yardımcı olmak adına ki bu iş o kadının işi değil üstelik hanımefendiden sizden de bir numara alabilir miyiz diyorsunuz. Kendisi de size 6270-6271 olduğunu söylüyor ve tekrar ameliyathanenin önüne gidip bekliyorsunuz. ‘Aaaaa durun daha bitmedi ameliyathanenin de 3 ten fazla girişi çıkışı ve içinde asansör olduğunu unutmayın siz bir tane giriş kapısında bekliyorsunuz’ Bu esnada anneye sakinleştirici yapılıyor Allah korudu diyorsunuz birde ona bir şey olsa bu sistemsizlik yüzünden diyerek sakin kalmaya çalışıyorsunuz ve sonunda ameliyat bitiyor.” Şimdi Ozan Hocam size sorma nedenim bunu siz yaşasaydınız nasıl bir eğitimden geçirirdiniz bu personelinizi önce hastalara ve yakınlarına nasıl davranacakları konusunda eğitim vermelisiniz yani bunu siz değil idarenizde bulunan müdürleriniz planlayacak. Yoksa bu şekilde hastane yönetilmez. Malzeme almak ve odaları yenilemek bu millete hizmet etmek değil önce vatandaş yani hastaları ve hasta yakınlarını iyi karşılamak elinden geleni yapmak fazlasını değil elinden geleni yapmak. İşte o zaman bu mantıksız hatalar olmayacak. Bu köşe yazımı size hitaben yazmak isteme sebebim düzenli, titiz ve ileri görüşü olan bir yönetici olduğunuzdan ötürüdür. Şimdi biliyorum bu yazımızı okuduğunuzda o personeller ile görüşüp bilginin doğruluğunu teyit ederek bir önlem almanız olacaktır. Bu arada saat ve tarihi verme sebebim oradaki tutumu ve zamanlamaları sizin de kameralardan izlemenizdir. Lütfen izleyin ve personellerinizden eğitimsiz olanları o görevlerden alın hastalar ve yakınlarıyla nasıl iletişime geçecekler eğitim ve seminerlere gitmeleri gerektiğini bilmenizi isterim. İdarenizde bulunan müdürler ile bu konuyu istişare etmeniz temennisiyle siz önlem alın ki bu vatandaş da hastanelerin yani sağlık sektörünün ve Türkiye’nin gerçekten ileri gittiğini düşünsün ve hükümetimizi bu konuda eleştirmesin bu ufak hatalar çok fazla bir şekilde hükümetin sebebiymiş gibi algılanıyor. Çünkü insanlar düşünen ve sorgulayan bir varlıktır.